Operations Engineer - Plateformes Itsm (h/f/x)

Rejoignez notre département IT en tant qu'Operations Engineer - Plateformes ITSM. Vous serez responsable du bon fonctionnement des plateformes ITSM, de la résolution des incidents techniques et fonctionnels, et de l'amélioration continue des outils et services ITSM. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes internes pour garantir la qualité de service et participerez à la documentation et à la structuration des pratiques. Vous devez avoir un diplôme Bac+5 en IT ou systèmes d'information, au moins 3 ans d'expérience sur des plateformes ITSM, et maîtriser au moins un outil ITSM.

• Assurer le bon fonctionnement des plateformes ITSM en respectant les processus et standards définis.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, et contribuer à l'amélioration continue des outils et services ITSM.
• Gérer les activités opérationnelles en autonomie et travailler en collaboration avec les équipes internes pour garantir la qualité de service.