Responsable de la plateforme téléphonique - Direction de l'asile H/F

Rejoignez la Direction de l'asile en tant que Responsable de la plateforme téléphonique. Vous serez en charge de piloter la plateforme téléphonique multilingue de prise de rendez-vous pour le dépôt d'une demande d'asile en Île-de-France. Vous assurerez l'accès à la procédure d'asile, animerez et encadrerez l'équipe, analyserez les tableaux de bord de l'activité, développerez des partenariats, participerez à la formation des agents et contribuerez à l'évolution de l'outil informatique.

• Pilotage de la plateforme téléphonique multilingue de prise de rendez-vous en structure de premier accueil pour le dépôt d’une demande d’asile.
• Animation, encadrement et coordination de l’équipe, organisation et contrôle de l’activité, gestion et amélioration des performances du dispositif.
• Développement de partenariats visant à favoriser l’accès à la procédure des demandeurs d’asile, participation aux réunions internes et externes de pilotage et de coordination.