Customer Success Manager (H/F) - Stage fin d’études

Rejoins Certalis, une entreprise en pleine croissance dans le secteur du SaaS. En tant que Customer Success Manager, tu seras responsable de la gestion des comptes premium et du suivi des deals SaaS. Ce stage de fin d'études est une opportunité de pré-embauche, avec un objectif clair de conversion en CDI à l'issue du stage.

• Assurer l'exécution opérationnelle au quotidien, suivre l'avancée de chaque dossier, et monter en puissance sur la relation client.
• Prendre en main des dossiers comptes premium, traiter sa part de la file, s'assurer que tout avance et que rien ne traîne.
• Suivre l'avancée des deals SaaS : onboarding, déploiement, adoption, et shadow des sujets de négociation et de renouvellement.

**Profil recherché**

• Étudiant(e) en fin d'études (Master 2 / dernière année d'école), à la recherche d'un stage de fin d'études
• **Une première expérience d'environ 1 an en stage de Customer Success / Account Management** (alternance ou stages cumulés)
• Smart : tu comprends vite les discussions, les enjeux et le contexte d'un compte
• **Orthographe et rigueur irréprochables — non négociable sur ce poste**
• Très organisé(e), fiable, à l'aise pour jongler entre plusieurs dossiers
• Communication claire et posée, à l'écrit comme à l'oral, avec des clients pros
• À l'aise avec des outils modernes (Notion, Slack, Intercom, CRM type Attio/HubSpot)

**Bonus (non bloquants)**

• Connaissance du secteur formation pro / certification / RH
• Expérience marketplace ou plateforme à deux côtés
• Bases en analyse de données (lecture de dashboards, Excel/Sheets)

**Conditions**

• Gratification selon profil + tickets resto
• Paris, télétravail partiel
• **Rattaché(e) au COO**