Operation Manager - Catégories Home & Kids

Rejoins Choose, une entreprise dynamique en pleine croissance. En tant qu'Operations Manager, tu seras responsable de la satisfaction de nos marques partenaires et de la qualité de leur expérience avec Choose. Tu piloteras un portefeuille de marques, assureras la fluidité des opérations et feras le lien avec les différentes équipes en interne. Ta performance sera mesurée par la fiabilité des livraisons, le temps de traitement des réclamations clients, la satisfaction des marques et la préservation de la marge.

• Onboarder les marques, leur présenter tous les processus opérationnels et le fonctionnement de Choose, notamment liés à l’expédition et au suivi des commandes.
• Piloter ton portefeuille de marque : anticiper et prioriser les actions à mener pour que les ventes soient un succès, piloter les expéditions des commandes avec un objectif de fiabilité des livraisons.
• Faire le lien entre l’équipe finance pour les questions relatives à la facturation, recueillir les feedbacks des marques afin d’améliorer et faire évoluer les processus existants.

Tu es organisé·e, proactif·ve et à l’aise en communication écrite et orale, tu souhaites intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance avec de nombreux enjeux financiers.

• **Expérience :** jusqu'à 3 ans d'expérience en gestion de projet, logistique, Customer Success B2B ou en environnement Marketplace.
• **Hard Skills :** Aisance analytique, maîtrise d’Excel/Google Sheets, Notion, et idéalement d'un outil de ticketing
• **Soft Skills :** Rigueur, excellent sens relationnel pour gérer des partenaires exigeants et ténacité face aux problèmes.
• **"Problem solver" avec une forte conscience business**