Spécialiste Business Solution Retail & CRM H/F

Rejoignez une Maison de Luxe internationale en tant que Spécialiste Business Solution Retail & CRM. Vous serez l'interlocuteur fonctionnel et applicatif sur les zones d'interaction entre le Retail et les solutions CRM et Customer Engagement. Vous assurerez la cohérence technico-fonctionnelle et le bon fonctionnement des solutions sur votre périmètre, tout en accompagnant les équipes Retail, CRM, Marketing, Clienteling et Digital sur leurs sujets transverses et leurs projets de transformation.

• Assurer la performance opérationnelle des applications, garantir la disponibilité, la stabilité et la qualité de service des solutions du périmètre.
• Accompagner les projets et les évolutions métiers, recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes Retail, CRM, Marketing et Clienteling.
• Piloter la donnée client et les intégrations, contribuer à la qualité, la cohérence et la fiabilité des données clients utilisées dans les parcours retail.