Customer Care H/F temps partiel

Rejoins Trusk, une startup en pleine croissance dans le secteur de la logistique. En tant que membre de l'équipe Customer Care, tu seras en première ligne pour offrir une expérience client exceptionnelle. Tu géreras les demandes entrantes, soutiendras les livreurs sur le terrain, traiter les aléas de livraison et suivras la satisfaction client. Ce poste à temps partiel (14 heures par semaine) est idéal pour ceux qui aiment le contact humain, la résolution de problèmes et un environnement dynamique.

• Répondre rapidement et avec précision aux demandes des clients, des enseignes partenaires et de nos collaborateurs en entrepôt.
• Aider les livreurs sur le terrain à résoudre leurs aléas en temps réel et traiter les retards, annulations ou reports de livraison.
• Répondre aux avis et réclamations, et transformer chaque situation complexe en expérience positive.

🐺 **Le profil recherché**
En véritable vitrine de Trusk, tu es le lien direct entre nos partenaires et nos Truskers : tu es l'huile de ce moteur qui tourne à 100 à l'heure !
### **Tes qualités clés :**

• **Sens du contact & Empathie :** Tu aimes les gens, tu écoutes et tu sais adapter ton discours à chaque interlocuteur, que ce soit par écrit ou au téléphone.
• **Résolution de problèmes (#MacGyver) :** Pour toi, chaque problème a sa solution. Tu fais preuve d'initiative et n'as pas peur des responsabilités.
• **Gestion du stress & Organisation (#Multitasking) :** Calme, méthodique et autonome, tu gardes le sourire et ton sang-froid même quand tout va très vite.
• **Agilité :** Tu aimes quand ça bouge et tu t'adaptes facilement aux changements.

### **Les + qui feront la différence :**

• Une première expérience en **Relation Client**.
• Une expérience dans un environnement à **forte croissance** / startup.

🤝 **Ce que nous t'offrons**

• **Contrat :** Temps partiel de **14 heures / semaine** (*vendredi & samedi*).
• **Engagement & Inclusion :** Chez TRUSK, nous nous engageons pour l’égalité des chances. Nos équipes sont inclusives : la diversité et les différences de chacun sont accueillies et valorisées. Ta personnalité et tes compétences seront tes meilleurs atouts !