Chargé partenaires externes F/H

Rejoignez Nickel, une néobanque innovante. En tant que Chargé des Opérations Service Client Externalisé, vous serez responsable de la performance et de l'efficacité de nos partenaires externes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec toutes les succursales de Nickel et serez le point de contact privilégié entre les prestataires et les équipes internes. Vous aurez également l'opportunité de mener des projets stratégiques et de contribuer à l'amélioration continue des processus.

• Pilotage de la performance et contractuel des prestataires, en définissant, suivant et analysant les indicateurs clés de performance.
• Développement d'une relation de partenariat solide et de confiance avec les prestataires, tout en exerçant un management indirect.
• Coordination et pilotage de projets stratégiques, en assurant l'alignement et la bonne coordination de toutes les parties prenantes.

**🏅 A propos de vous**

• Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans la gestion de prestataires, l'optimisation de processus ou le pilotage de performance, idéalement dans le secteur bancaire, des services ou de la relation client.
• Vous êtes reconnu pour votre aisance avec les chiffres, votre capacité d'analyse et votre rigueur.
• Votre capacité à convaincre est avérée.
• Vous avez un excellent relationnel et savez développer des partenariats solides, tout en maintenant une posture de leadership indirect.
• Vous êtes autonome, proactif et capable de gérer plusieurs projets simultanément.
• Vous savez mener une conversation professionnelle en anglais.

**🎁 Avantages**

• Accord de télétravail 🏡
• Parcours de carrière dynamique
• 25 jours de congés payés + 5 Nickel days 🌴
• Epargne salariale : accord de participation et abondement
• Pass Mobilité 🚲 500€ par an pour financer vos dépenses en lien avec la mobilité durable (sur vos déplacement domicile/travail)
• La carte ticket restaurant 💳
• Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels
• Mutuelle avantageuse Henner et prévoyance
• CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
• Partenariat Gymlib pour les activités sportives et de bien-être
• Localisation Gare Sud - Nantes

Notre package de rémunération est constitué d'une rémunération fixe, d'une prime variable sur objectif ainsi que d'une prime de participation / intéressement.

Le succès de Nickel, c'est la diversité des profils et la richesse des parcours de chacun de nos collaborateurs. Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité et votre envie de nous rejoindre qui fera la différence !