Directeur de Clientèle Digitale (B2B)

Rejoins l'Agence DIM B2B en tant que Directeur de Clientèle Digitale. Tu seras responsable de l'accompagnement et du conseil de nos clients sur le déploiement et l'évolution de nos dispositifs de marketing. Tu développeras ton portefeuille de clients, piloteras les projets et participeras au développement New Business.

• Développer et gérer un portefeuille clients (ETI et Grands Comptes) en assurant le suivi et le reporting financier.
• Conseiller et accompagner les clients dans la définition et la mise en œuvre de stratégies digitales B2B, en produisant et présentant des recommandations.
• Coordonner les équipes et les projets, en travaillant en collaboration avec les experts des différents pôles de l'agence.

### Qui es-tu ?

• Tu possèdes une solide connaissance du marketing digital (paid media, search, marketing automation, CRO, analytics) et de la communication (branding, content, digital). Les sujets et enjeux du marketing B2B n'ont pas de secret pour toi.
• Tu pratiques une écoute active face aux demandes de tes clients et tu as toujours à cœur d'anticiper leurs besoins.
• *Avec tes clients :* Tu sais entretenir la relation et faire preuve de diplomatie tout en étant combatif(ve). Tu es également très à l’aise à l’oral pour soutenir un pitch.
• *En interne :* Tu aimes créer du lien avec les autres pôles, motiver les chefs de projet et faire preuve de bienveillance au quotidien.
• Tu sais parfaitement cadrer tes projets pour garantir le respect des délais et des budgets.
• Tu es capable d'analyser le contexte d’un client, d'adapter les moyens à ses enjeux, de réaliser des benchmarks et de manipuler les indicateurs de performance. Tu sais aussi rédiger, en toute autonomie, des notes d’intention ou des recommandations proactives pour les marques.
• Doté(e) d'un bon esprit de synthèse et d'excellentes qualités rédactionnelles, tu es capable de formaliser des recommandations claires, impactantes et visuelles.
• Tu maîtrises parfaitement les suites bureautiques (Pack Office et suite Google) ainsi que les outils de gestion de projet.
• Tu parles couramment anglais.

### **Expérience et formation :**

• Expérience > 7 ans en agence de conseil en marketing ou communication
• Formation supérieure en commerce ou communication

• **Sur quoi sont objectivés et évalués nos DIRCLI ?**
• **Satisfaction des clients / fidélisation des clients :**

• Satisfaction par rapport à la qualité de l’accompagnement, du conseil, la compréhension des besoins
• Satisfaction par rapport à la qualité des livrables, l’adéquation aux besoins
• Atteinte des objectifs des clients (KPIs des projets)

**Business :**

• Développement client (croissance du CA sur les clients)
• Rentabilité des clients (% de marge nette)

**Représentation des expertises de l’agence :**

• Capacité à vendre l’ensemble du périmètre des offres de l’agence
• Participation à la production de contenus (articles de blog, webinars, livres blancs)

**Management :**

• Encadrement des chefs de projet

• **Autres informations:**
• Poste basé à Montreuil à 5 min à pied du métro Saint-Mandé ligne 1 et à 10 min à pied du RER A Vincennes. Parking deux roues et voiture sécurisé et gratuit sur place.
• **Politique de télétravail:** 2 jours par semaine après 2 mois d’ancienneté et un jour flottant supplémentaire dans le mois.
• **Rémunération** fixe + variable max 65K euros.