CHARGE DE CUSTOMER ENGAGEMENT F/H

Rejoins Octopia Fulfillment, une entreprise dynamique et innovante. En tant que Chargé de Customer Engagement, tu seras responsable de l'animation et de l'engagement des vendeurs utilisant notre solution logistique. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes internes et contribueras à l'amélioration continue de nos services.

• Concevoir et piloter des campagnes d’activation multicanales pour augmenter l’activité des vendeurs.
• Suivre les KPI des campagnes et analyser leur performance, identifier les points de friction dans le parcours client.
• Documenter les campagnes et leurs résultats, mettre en place des automatisations à moyen terme afin d’optimiser les process.

Description du profil

SERAS-TU “THE ONE”💥?

• Diplômé d’une formation supérieure en marketing (idéalement avec une spécialisation en data) et une première expérience
• Tu maîtrises l’anglais couramment (écrit et oral)
• Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel et Power BI
• Tu as déjà utilisé un CRM (Salesforce) et des outils de marketing automation (Pardot)
• Esprit analytique avec une bonne compréhension des indicateurs de performance
• Tu as un bon relationnel pour échanger avec les équipes internes et en externe.
• Rigueur et capacité à challenger l’existant

Nous proposons

• **Viens développer tes compétences et ton employabilité dans un environnement de travail unique :**
• 🏡 : Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine,
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