CDD - CHARGE RELATION CLIENT (16 mois) H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de Relation Client au sein de la Direction Protection Sociale. Vous serez responsable du traitement et du versement des prestations, de l'instruction des dossiers de prestations, de l'accueil et de l'assistance des clients, ainsi que de la participation à des projets ponctuels. Vous devez avoir une aisance rédactionnelle, des notions juridiques et fiscales, une maîtrise des outils informatiques de base, et une appétence pour l'utilisation de l'IA.

• Gérer le traitement et le versement des prestations, instruire les dossiers de prestations conformément aux conditions contractuelles et réglementaires.
• Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations.
• Participer ponctuellement à des projets (reprise d’antériorité, élaboration de procédures, migrations informatiques, utilisation de l'IA).

Afin de mener à bien vos missions vous serez doté(e) des compétences suivantes

• Aisance rédactionnelle
• Conseil et assistance aux clients
• Gestion des insatisfactions clients
• Notions juridiques et fiscales
• Maitrise des outils informatiques de base
• Appétence pour l'utilisation de l'IA
• Autonomie et prise d'initiative
• Orientation client final

N'hésitez plus. Candidatez !