CDD - CHARGE RELATION CLIENT (6 mois) H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client pour un contrat à durée déterminée de 6 mois. Vous serez responsable de la gestion des demandes d'entrée dans l'assurance prévoyance et dépendance, de la prise de décision concernant la prise en charge des sinistres, et de l'analyse de la recevabilité des demandes. Vous devrez également gérer les relances nécessaires, traiter les appels téléphoniques entrants et sortants, et rédiger des courriers à destination des assurés ou des ayants droits. Une connaissance des principes de l'assurance de personnes et des règles juridiques/fiscales en assurance vie est requise.

• Contrôler les informations administratives à caractère médical et traiter les demandes d’entrée dans l'assurance en prévoyance et dépendance.
• Prendre les décisions de prise en charge des sinistres Dépendance et Prévoyance, traiter les dossiers complexes et contestation.
• Expliquer les décisions prises au client/partenaire, conseiller le client/partenaire à partir des cadres contractuels et de gestion.

Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences suivantes

• Connaissance des principes de l'assurance de personnes et des règles juridiques/fiscales en assurance vie ; - Connaissance du fonctionnement des produits de prévoyance, dépendance et GAV - Connaissance des systèmes d'information et des outils documentaires ; - Avoir le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ; - Avoir le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais ; - Des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés ;
• Autonomie et prises d’initiatives - Habilitation AERAS (ou à prévoir) est nécessaire dans le cadre du traitement des données à caractère médicale

Si vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique, n'hésitez plus candidatez !