CHARGE DE SOUS TRAITANCE H/F

Rejoignez CNP Assurances, un acteur majeur de l'assurance en Europe. En tant que Chargé de Sous-Traitance, vous serez au cœur de l'amélioration du fonctionnement de la DSND, en participant à l'élaboration et au suivi des contrats de service. Vous organiserez des comités de pilotage, contribuerez au pilotage des risques, et serez impliqué dans la gestion de crise. Vous publierez des tableaux de bord sur la qualité des services et assurerez la conformité des contrats. Vous accompagnerez également le pilotage des fournisseurs et proposerez des outils et processus pour améliorer l'activité.

• Participer à l'élaboration et au suivi des contrats de service, en veillant au respect des engagements.
• Organiser et animer les comités de pilotage, en garantissant le bon déroulement des réunions et le suivi des actions.
• Produire des tableaux de bord nécessaires au pilotage de l'activité globale du service, en proposant des améliorations.

**Management des contrats**

Contrôle systématiquement la pertinence et la complétude des divers documents en réponses aux attentes et exigences Crée une relation de confiance avec les parties prenantes propice à la résolution des difficultés et à l'amélioration continue de la prestation.Challenge régulièrement, au regard du contexte, des enjeux et des objectifs les termes du contrat en veillant à son économie globale.Fait évoluer de façon cohérente et conforme aux lois et règlementations en vigueur les différents contrats. (Partenaires, sous-traitants, contrat clients, contrat co-traitant).**Management des risques**Evalue régulièrement le respect des exigences de délais, de coût et la qualité des prestations.Met en œuvre le plus tôt possible toutes les actions préventives ou correctives permettant de limiter les risques de contentieux/conflit en s'appuyant si nécessaire sur des expertises externes.**Contrôles**Vérifier la conformité des tiers Prendre en considération les aspects conformité Participer aux reportings, et alimentation les outils de suivi et de prévention du dispositif de conformité.**Autonomie et prise d'initiative**Contribue à la production de meilleurs résultats en proposant des idées et solutions pour régler les situations, problèmes ou questions courantes.Accepte de remettre en cause les habitudes de travail en participant à l’expérimentation de nouvelles pratiques.**Communication**Ose exprimer son point de vue.Crée les conditions de confiance et de respect mutuels nécessaires aux échanges et au partage entre collègues.Développe avec les principales parties prenantes internes et externes des relations basées sur la confiance et l’ouverture.**Fonctionnement transverse**Collabore régulièrement avec les collègues du service et d`autres services pour traiter un problème spécifique.Adopte une posture de facilitateur, d’animateur en favorisant le partage des informations et des bonnes pratiques entre services.Soutient les initiatives transverses en facilitant les collaborations et en levant les différents freins.Impulse toute action ou projet développant la synergie et la transversalité avec les différentes parties prenantes internes et externes.**Orientation client final**Fait vivre une expérience positive à tous les clients en traitant leurs besoins de manière <efficace.Se> mobilise pour la résolution des problèmes qui affectent l'expérience du client final.Préconise des solutions nouvelles, créatives et judicieuses afin d’améliorer l'expérience client.**Raison d'être et éthique**Conduit ses activités, dans le respect de notre Raison d'Etre, du Code de conduite Groupe (C@p Ethic) et de manière éco-responsable.Propose des innovations dans son périmètre d'activité pour aider l’entreprise à tendre vers un modèle économique plus durable et vertueux au service du plus grand nombre.