CHARGE RELATION CLIENT - PREVOYANCE INDIVIDUELLE (H/F)

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de Relation Client - Prévoyance Individuelle. Vous serez responsable du contrôle des informations administratives à caractère médical, du traitement des demandes d'entrée dans l'assurance, de la prise de décision concernant la prise en charge des sinistres, et de l'analyse de la recevabilité des demandes. Vous devrez également gérer les relances nécessaires, enregistrer les données dans le système d'information, traiter les appels téléphoniques, analyser les dysfonctionnements et rédiger des courriers. Une connaissance des principes de l'assurance de personnes et des règles juridiques/fiscales en assurance vie est requise.

• Contrôler les informations administratives à caractère médical et traiter les demandes d’entrée dans l'assurance en prévoyance et dépendance.
• Prendre les décisions de prise en charge des sinistres Dépendance et Prévoyance, traiter les dossiers complexes et contestation.
• Expliquer les décisions prises au client/partenaire, conseiller le client/partenaire à partir des cadres contractuels et de gestion.

Profil recherché

• Connaissance des principes de l'assurance de personnes et des règles juridiques/fiscales en assurance vie ;
• Connaissance du fonctionnement des produits de prévoyance, dépendance et GAV
• Connaissance des systèmes d'information et des outils documentaires ;
• Avoir le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ;
• Avoir le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais ;
• Des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés ;
• Autonomie et prises d’initiatives
• Habilitation AERAS (ou à prévoir) est nécessaire dans le cadre du traitement des données à caractère médicale