CONSEILLER PRESTATIONS BENEFICIAIRES EMPRUNTEUR H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Prestations Emprunteur. Vous serez responsable de la gestion des appels téléphoniques sortants, du traitement des emails, de la prise de décision concernant les sinistres, et de l'explication des décisions aux clients/partenaires. Vous animerez également des formations, participerez à des projets internes, et contribuerez à l'évolution des applications de gestion. Une immersion auprès de l'équipe est prévue.

• Prendre en charge les appels téléphoniques sortants partenaires/Assurés sur la gestion/le suivi de dossier, traiter les mails et répondre aux partenaires/assurés.
• Prendre les décisions de prise en charge des sinistres, décider du maintien ou du changement de position CNP pour les réclamations.
• Animer des formations, assurer le tutorat des nouveaux gestionnaires internes ou externes et l'assistance technique des clients/partenaires.

• Pour ce poste, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) disposant des compétences suivantes : Vous avez une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Vous connaissez l'assurance emprunteur et l'analyse médicale des dossiers.
• Vous maîtrisez les règles et procédures de gestion des différents portefeuilles concernés ainsi que les circuits internes d'information et les règles de déontologie.
• Vous avez une réelle appétence pour intervenir dans un environnement médical (dossiers médicaux, vocabulaire, échanges avec les médecins)
• Vous maîtrisez les systèmes d'information dédiés et les outils bureautiques.
• Vous appréciez travailler en équipe.
• Vous avez une bonne capacité d'adaptation.