Pilote Satisfaction Partenaire H/F

Rejoignez CNP Assurances, un acteur majeur de l'assurance en Europe. En tant que Partner Success Manager, vous serez responsable de la satisfaction, de l'expérience et de la performance des partenaires grands comptes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour améliorer continuellement l'expérience partenaire et identifier les opportunités de croissance.

• Pilotage de la satisfaction des partenaires grands comptes sur des opportunités multi-offres en lien avec les Pôles Offres et les Directions Groupe.
• Définition de la stratégie « expérience partenaire » en lien avec les Pôles Offres, en co-construisant la vision et la feuille de route.
• Exploitation des retours utilisateurs sur les opportunités multi-offres en lien avec les Pôles Offres, en collectant les retours terrain et en détectant les besoins émergents.

**Compétences et qualités attendues**

**Compétences techniques / métier**

Expérience significative en expérience partenaire / Partner Success, Key Account Management, Product ou Gestion de projet.Capacité à structurer des feuilles de route orientées expérience client/partenaire.Compréhension des environnements digitaux, produits SaaS, API ou solutions B2B2C (selon contexte).À l’aise avec l’analyse d’indicateurs de satisfaction, de qualité et de performance.

**Compétences relationnelles**

Excellentes capacités de communication et de coordination transverse.Orientation « partenaire » forte, posture d’écoute et sens du service.Leadership naturel pour fédérer des équipes variées autour d’objectifs communs.Capacité à gérer des environnements complexes et des interlocuteurs grands comptes.

**Qualités personnelles**

Rigueur, organisation et autonomie.Proactivité, capacité à anticiper et à résoudre les problèmes.Curiosité, esprit d’amélioration continue et vision orientée long terme. **Profil recherché**

5 à 8 ans d’expérience en Partner Success, Relations Partenaires, Account Management ou équivalent.Idéalement une expérience auprès de grands comptes ou dans le secteur assurance / fintech / assurtech.Anglais courant (niveau professionnel requis).Sensibilité produit et appétence pour les environnements tech appréciées.