Consultant(e) SI CRM H/F

Rejoignez mc2i, un cabinet de conseil indépendant en pleine croissance. En tant que Consultant SI CRM, vous serez au cœur de la transformation de la relation client dans le secteur de la transition énergétique. Vous accompagnerez nos clients dans la définition de leur stratégie CRM, l'analyse des processus métiers et le choix des outils. Vous superviserez également le déploiement et la transformation, en assurant l'interface entre les directions métiers et les équipes techniques.

• Accompagner les clients dans la définition de leur stratégie CRM, de l'expression des besoins à la rédaction des cahiers des charges.
• Assurer l'interface entre les directions métiers et les équipes techniques, superviser les phases de conception, de mise en place et de recette.
• Accompagner le changement en formant les utilisateurs et en déployant de nouveaux outils auprès des forces de vente ou des conseillers clients.

**Formation :** Diplômé(e) d'une grande école de commerce, d'ingénieur ou d'un Master 2 spécialisé en Systèmes d'Information.

**Expérience :** Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur des projets SI CRM.

**Expertise Outil :** Vous avez déjà travaillé sur une solution leader du marché (Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SAP) et idéalement, vous possédez une certification sur l'un de ces outils.

**Soft Skills :** Doté(e) d'un excellent esprit d'analyse et de synthèse, vous avez le goût du contact client. Votre pédagogie et votre leadership vous permettent d'embarquer les équipes dans le changement.

**Langues :** Un anglais professionnel est requis pour nos interventions sur des contextes européens.

Nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque voix compte et nous encourageons les candidatures de tous horizons. 🌍

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.