Strategy & Operations Manager (US Back Office)

Join Lendable, a fast-growing fintech company on a mission to revolutionize credit and savings. As a Strategy & Operations Manager, you will take ownership of fraud and complaints operations, drive improvement through data, and manage vendor relationships. This role is based in London with flexible working hours to accommodate US time zones.

• Prendre en charge l'ensemble de la fonction de fraude et de plaintes, en comprenant les processus actuels et en les redessinant.
• Gérer les enquêtes sur la fraude et les plaintes des clients au quotidien, en veillant à ce que les cas soient résolus avec précision et rapidité.
• Utiliser les données pour identifier les tendances et les problèmes, et formuler des recommandations claires pour l'amélioration.