Alternance - Customer Success & Support Manager

Rejoignez une startup en forte croissance en tant qu'Alternant Customer Success & Support Manager. Vous serez responsable de l'adoption de notre solution par les cabinets médicaux, du support client et de l'implémentation. Vous participerez également à l'amélioration continue des processus opérationnels. Ce poste offre une opportunité d'apprentissage et de progression dans un environnement dynamique et bienveillant.

• Assurer l'adoption de la solution par les clients, réaliser des appels de suivi réguliers et identifier les points de friction.
• Répondre aux demandes des clients par mail, téléphone et chat, diagnostiquer et résoudre les problématiques courantes.
• Structurer et analyser les retours clients, participer à l'amélioration continue des process opérationnels Customer Success.

Nous recherchons avant tout une personne qui a envie d'apprendre et de progresser.

Vous êtes

• Curieux(se) et vous aimez apprendre tous les jours.
• Doté(e) d'un excellent sens du service et de la communication.
• Organisé(e), autonome et force de proposition.
• À l'aise pour échanger avec des clients et résoudre leurs problématiques avec empathie.
• Motivé(e), enthousiaste et vous appréciez le travail en équipe.

Vous préparez idéalement un Master (Bac+4/5) en alternance et vous souhaitez rejoindre une entreprise dans laquelle vous pourrez évoluer durablement. Notre ambition est d'intégrer cette personne à l'équipe à l'issue de son alternance.