Consultant CRM Microsoft - IA First (H/F)

Rejoignez notre équipe Microsoft dédiée à la relation client en tant que Consultant CRM Microsoft. Vous serez un acteur clé dans la transformation digitale des processus commerciaux de nos clients grâce aux solutions Microsoft Dynamics CE et Power Platform. Vos responsabilités incluront le conseil aux métiers, l'animation d'ateliers, la rédaction des spécifications fonctionnelles, le paramétrage de la solution, le pilotage de la recette fonctionnelle, l'accompagnement au changement et le respect des étapes clés du projet. Vous devez avoir au moins 3 ans d'expérience sur des projets de relation client sur Dynamics et une bonne maîtrise de l'anglais.

• Conseiller les métiers grâce à votre expertise fonctionnelle et votre connaissance approfondie de Dynamics CE.
• Animer des ateliers pour recueillir, challenger et formaliser les besoins clients, et rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Paramétrer la solution Microsoft Dynamics CE, piloter la recette fonctionnelle, identifier les anomalies et assurer leur résolution.

### 🧠 Profil recherché

• Diplômé(e) d’un Bac+5, vous justifiez d’au moins **3 ans d’expérience** sur des projets de relation client sur Dynamics (AMOA / MOE).
• Vous avez une bonne maîtrise de l’**anglais**, à l’écrit comme à l’oral.
• Curieux(se) et proactif(ve), vous aimez suivre les évolutions des solutions Microsoft et souhaitez **valider vos compétences par des certifications**.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos **qualités relationnelles**, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe.
• Vous aimez partager vos connaissances et apprendre au contact de vos collègues, partenaires et clients.

### 💡 Pourquoi nous rejoindre ?

• Des projets variés et stimulants, auprès de clients de secteurs diversifiés.
• Une équipe bienveillante, passionnée par l’innovation et la collaboration.
• Un environnement propice à la montée en compétences et à la certification.
• Une culture d’entreprise qui valorise l’initiative, l’écoute et l’évolution professionnelle.