Collections & Recoveries Advisor

Join iwoca, a leading fintech company dedicated to supporting small and medium-sized enterprises (SMEs) with flexible and responsive financing solutions. As a Collections & Recoveries Advisor, you will engage with business customers who have fallen behind on loan repayments, discussing options for recovery and ensuring fair outcomes for both the customer and the business. This hybrid role is based in Leeds, with a focus on building relationships and managing a portfolio of accounts in early arrears.

• Gérer un portefeuille de comptes en début d'arriérés, en effectuant des appels sortants et entrants, ainsi qu'en envoyant des courriels et des messages WhatsApp.
• Comprendre les circonstances uniques de chaque client et discuter des options qui s'offrent à eux pour résoudre les problèmes de paiement.
• Suivre les arrangements de paiement, décider de la bonne prochaine étape et tenir des notes claires et précises.