Complaints Officer

Join our dynamic Complaints Team as a Complaints Officer in Cardiff. In this role, you will manage and resolve customer complaints across multiple channels, ensuring clear communication and compliance with FCA regulations. You will work collaboratively with all departments and write clear response letters to customers. We value inclusivity and offer great perks, including private healthcare, travel insurance, and a dog-friendly office.

• Assumer la responsabilité complète des plaintes des clients, en veillant à une communication claire tout au long du processus.
• Développer une compréhension approfondie de l'entreprise et des produits pour informer efficacement les clients.
• Collaborer avec tous les départements pour garantir une enquête équitable et approfondie sur les plaintes des clients.