Stage - 6 mois - Chargé d'étude Ecoute utilisateurs F/H

Rejoignez BPCE, un acteur majeur du secteur bancaire en France, en tant que Chargé d'étude Ecoute utilisateurs. Ce stage de 6 mois, à partir de septembre 2026, vous plongera au cœur de l'expérience utilisateur (UX) dans le domaine des assurances de personnes. Vous serez en charge du suivi de l'utilisabilité et de la satisfaction du parcours digital client, de l'analyse et de la mise en œuvre des améliorations du parcours client, et de l'animation d'ateliers d'idéation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre tutrice et serez intégré au département UX Research.

• Assurer le suivi de l'utilisabilité et de la satisfaction du parcours digital client.
• Participer à l'analyse, la mise en œuvre et le suivi des améliorations du parcours client.
• Animer des ateliers d'idéation autour des différentes thématiques du parcours client.

Vous préparez un niveau d'études en Master 2 dans le domaine de l'UX Research ou la Data Analyse Digital.

Pour réussir votre mission, vous

• Êtes à l'aise avec les chiffres et l'analyse Data ;
• Disposez d'une très bonne capacité d'analyse et de synthèse ;
• Appréciez le travail en équipe et en transverse ;
• Développez votre sens de l'initiative et du résultat ;
• Faites preuve de rigueur et de curiosité ;
• Êtes force de proposition ;
• Maîtrisez les outils informatiques du Pack Office ;
• Bénéficiez de connaissances sur Power BI, Google Analytics ou Adobe Analytics, ce serait un plus.

Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !