ANALYSTE MCO APPLICATIVE F/H

Rejoignez notre équipe en tant qu'Analyste MCO Applicative. Vous serez responsable du maintien en conditions opérationnelles des applications et des services IT, en garantissant leur disponibilité, leur performance et leur qualité de fonctionnement. Vous prendrez en charge les incidents complexes, analyserez les causes profondes, coordonnerez les actions de résolution et contribuerez à l'amélioration continue de l'exploitation.

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications et des services IT, en garantissant leur disponibilité, leur performance et leur qualité de fonctionnement.
• Prendre en charge les incidents complexes, analyser les causes profondes, coordonner les actions de résolution et contribuer à l'amélioration continue de l'exploitation.
• Participer aux mises en production, vérifier le bon déroulement des déploiements, contribuer aux plans de retour arrière et valider les contrôles post-déploiement.

SAVOIR

• ­ De formation supérieure Bac + 2 à Bac + 3 en informatique ou expérience équivalente \*
• ­ Expérience de 3 à 5 ans minimum en exploitation applicative, production informatique ou support.
• ­ Bonne connaissance des environnements de production critiques.
• ­ Maîtrise des processus ITIL (appréciée)

SAVOIR-FAIRE

• Application des méthodologies de développement agile et de gestion de projets
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2.
• Analyser les causes des dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications.
• Gérer les incidents, problèmes et changements dans le respect des SLA.
• Utiliser les outils de supervision, de ticketing et d'exploitation.
• Rédiger et maintenir la documentation technique.
• Collaborer avec les équipes techniques et les prestataires.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

SAVOIR-ETRE

• Esprit d'équipe
• Autonomie
• Pédagogie
• Communication écrite et orale