Alternant Chargé.e de Mission Expérience Client (H/F)

Rejoins Decathlon en tant qu'Alternant Chargé.e de Mission Expérience Client et Partenariats B2B. Tu seras responsable du développement commercial et des partenariats professionnels (75% du temps) et tu assureras une expérience d'encaissement fluide et chaleureuse (25% du temps). Si tu es passionné par le commerce et le sport, et que tu souhaites faire vivre la meilleure expérience client, cette alternance est faite pour toi.

• Développer et conquérir le marché B2B de votre magasin, en identifiant le potentiel de votre zone locale et en menant des actions de prospection ciblées.
• Gérer et conseiller les clients professionnels, en prenant en charge, qualifiant et répondant avec réactivité aux sollicitations des pros.
• Assurer le lien avec les services Decathlon, en jouant le rôle de facilitateur entre vos clients pros, l'équipe du magasin, et les différents services supports de Decathlon.

Ton profil

**Tu as le sens du commerce dans le sang et la passion du client !**

• **Un·e vrai·e commercial·e dans l'âme :** Tu as le goût du défi, de la négociation et de la conquête. Aller chercher de nouvelles parts de marché et convaincre des professionnels te stimule au quotidien.
• Tu partages les valeurs du sport et tu es toi-même passionné·e par une discipline sportive.
• Tu souhaites faire vivre la meilleure expérience client, que ce soit lors d'un rendez-vous B2B stratégique ou lors d'un passage en caisse rapide et chaleureux avec nos sportifs locaux.

**Tu as soif de responsabilités et d'autonomie :**

• **Entrepreneur·se dans l'âme :** Tu aimes prendre des décisions, mener tes actions de A à Z et piloter ton activité de manière autonome.
• Tu sais gérer ton temps et tes priorités de manière efficace pour jongler habilement entre le développement commercial (75%) et l'ancrage opérationnel en caisse (25%).

**Tu es un·e communicant·e hors pair :**

• Tu as une excellente aisance relationnelle, indispensable pour échanger avec des dirigeants d'entreprises, des présidents de clubs ou des élus locaux.
• Tu sais collaborer avec l'équipe du magasin pour fluidifier les commandes de tes clients pros.

**Ton environnement et ton parcours :**

• Tu seras rattaché·e à **l'équipe Service Client** et managé·e directement par le/la **Responsable Services et Expérience Client** du magasin.
• Actuellement en préparation d’un Master en Commerce, Business Development ou Vente.
• Tu es disponible pour une durée d'un an minimum (jusqu'à mi-septembre 2027).

Comment postuler ? (Ose l'originalité !)

Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités et des esprits libres.

Pour postuler, nous te laissons **carte blanche sur le format** (vidéo, présentation visuelle, pitch écrit, mindmap...). Montre-nous ta fibre commerciale en nous présentant **comment tu souhaites aborder et réaliser cette mission** (ta vision du projet, tes premières idées pour conquérir le marché local, ou ta méthode pour t'organiser).

**À toi de jouer, surprends-nous !**