Chargé de clientèle H/F

Rejoins DECATHLON, une entreprise engagée pour le sport et la planète. En tant que Chargé de clientèle, tu seras en contact permanent avec nos clients, les conseillant et les accompagnant tout au long de leur parcours d'achat. Tu auras un impact direct sur leur expérience et la performance économique de notre service.

• Écouter, rassurer, conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins sur l’ensemble du parcours d’achat.
• Apporter une solution rapide et efficace pour chaque problématique rencontrée en étant au contact des magasins et autres services de l’entreprise.
• Participer à la performance économique du service par la création de commandes à distance.

QUI ES-TU ?

• Tu as le sens du service, du relationnel et véhicule nos valeurs à travers ta relation téléphonique avec nos clients.
• Ta priorité est de satisfaire nos clients et de les fidéliser.
• Tu as une capacité d’écoute, de compréhension et d’adaptation.
• Tu sais gérer plusieurs outils en même temps afin d’être efficace, rapide et proposer une solution de qualité.
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques (Google SHEET, Google DOCS, Logiciel DECATHLON).
• Tu sais travailler en équipe et partager tes connaissances.
• Tu as une bonne élocution et un très bon rédactionnel.
• Tu es passionné(e) de sport.