Chargé-e de clientèle ( H/F )

Rejoins l'équipe du Service Hub de Decathlon, une entreprise engagée dans l'inclusion et la non-discrimination. En tant que Chargé-e de clientèle, tu seras le point de contact privilégié pour développer la communication omnicanale et maintenir une image de marque au plus haut niveau. Tu aimes le contact humain, tu es dynamique et rigoureux, et tu adores travailler en équipe.

• Assurer le contact privilégié avec les clients, analyser rapidement leur situation et décider des actions adaptées à leur enchantement.
• Piloter de nombreux outils et indicateurs de performance pour maintenir une image de marque au plus haut niveau.
• Développer la communication omnicanale et donc la confiance de nos clients sur plusieurs canaux de communication, principalement le téléphone.

**Ce qu’on recherche chez toi**

• **Tu aimes profondément le contact humain** et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
• Tu es **commerçant·e dans l’âme** : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc !
• Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…).
• Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.