Chargé-e de clientèle ( H/F ) temps partiel 15H-20H

Rejoins l'équipe du Service Hub de Decathlon, une entreprise engagée dans l'inclusion et la non-discrimination. En tant que Chargé-e de clientèle à temps partiel, tu seras le point de contact privilégié pour développer la communication omnicanale et maintenir une image de marque au plus haut niveau.

• Assurer le contact privilégié avec les clients par téléphone, analyser rapidement la situation et décider des actions adaptées à leur enchantement.
• Piloter de nombreux outils et indicateurs de performance pour maintenir une image de marque au plus haut niveau.
• Développer la communication omnicanale et donc la confiance de nos clients sur plusieurs canaux de communication.

**Ce qu’on recherche chez toi**

• **Tu aimes profondément le contact humain** et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
• Tu es **commerçant·e dans l’âme** : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc !
• Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…).
• Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.