Conseiller client Centre de Relation Client Allemagne - Expert vélo (H/F/D)

Rejoins Decathlon, une entreprise passionnée par le sport et engagée à rendre le bien-être accessible à tous. En tant que Conseiller Client pour le Centre de Relation Client en Allemagne, tu incarneras une nouvelle expérience de conseil hybride et offriras une excellence omnicanale au quotidien.

• Préparer et animer des rendez-vous visio avec les clients, en qualifiant leurs besoins et en réalisant des démonstrations techniques.
• Répondre aux demandes des clients par différents canaux (téléphone, e-mail, chat, etc.) et assurer un suivi de qualité.
• Participer activement à l'amélioration continue de l'expérience client en remontant les dysfonctionnements.

Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités passionnées et audacieuses

Le pré-requis indispensable

• Tu maîtrises l'allemand à l'oral comme à l'écrit (niveau bilingue / courant)

Tes atouts pour performer

• Amoureux(se) de sport : Tu es un(e) vrai(e) passionné(e) de sport.
• À l’aise face à la caméra & Esprit commerçant : Tu as une excellente communication orale, un grand sens du relationnel, une posture chaleureuse et un vrai goût pour la vente et le conseil.
• Aisance technologique & Rigueur : Tu manipules facilement les outils digitaux et le matériel vidéo.
• Empathie & Esprit d'équipe : Tu sais écouter, rassurer, t'adapter rapidement et tu aimes co-construire avec tes coéquipiers et les magasins.

Informations pratiques & Avantages

• Lieu de travail : Decathlon CAMPUS (4 bd de Mons, 59650 Villeneuve d'Ascq).
• Rémunération : 2 000 € brut / mois.
• Avantages (après 3 mois d'ancienneté) :
• Prime mensuelle et prime trimestrielle sur objectifs.
• Participation aux bénéfices de l'entreprise (annuelle).
• Titres-restaurant ou CESU.
• Réduction / Avantages sur tes achats en magasin Decathlon.

• *La prochaine étape ?*
• Si ton profil "matche" avec nos attentes, nous te contacterons par téléphone pour un premier échange de 10 minutes maximum.
• En fonction de cet échange, nous pourrons te convier pour un entretien physique à Decathlon CAMPUS (Villeneuve d'Ascq).
• Le poste est à pourvoir dès que possible.
• Prêt(e) à faire vivre le sport à travers l'écran et réinventer la relation client ? Rejoins-nous !