Technicien Support Technique Decathlon

Rejoignez Decathlon, une entreprise passionnée par le sport et l'innovation. En tant que Technicien Support Technique, vous serez au cœur du service après-vente, aidant les clients à résoudre leurs problèmes techniques et à améliorer leur expérience avec nos produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients, nos ateliers en magasin et nos partenaires externes pour garantir une solution fluide et efficace.

• Accompagner les sportifs par téléphone pour résoudre leurs pannes à distance.
• Utiliser les outils et vues éclatées pour identifier la pièce exacte nécessaire à la remise en état.
• Faire le lien entre les clients, les ateliers en magasin et les partenaires externes pour une solution fluide.

• **Vous avez le sens du service :** Pour vous, un client satisfait est une victoire collective.
• **Vous avez le sourire "audible" :** Au téléphone, votre énergie positive traverse les ondes et transforme un problème en un échange humain de qualité.
• **Vous êtes pédagogue :** Vous savez expliquer comment réparer un produit à quelqu'un qui n'a jamais tenu un tournevis.
• **Vous êtes curieux(se) :** Vous aimez fouiller dans la documentation technique et découvrir de nouvelles choses.