User Care / Satisfaction et Rétention Utilisateurs - Stage Paris (H/F/X)

Rejoins Bankin', une fintech en pleine croissance, en tant que stagiaire User Care Specialist. Tu seras au cœur de nos opérations, en charge de la satisfaction et de la rétention de nos utilisateurs. Tu répondras aux demandes des utilisateurs, géreras les bugs et mettras à jour nos contenus. Ce stage te permettra de développer des compétences variées et essentielles tout en contribuant directement à notre succès.

• Assister les utilisateurs au quotidien en répondant à leurs demandes sur tous les canaux de communication.
• Devenir le point de contact clé pour les bugs utilisateurs, informer toutes les parties prenantes et annoncer les résolutions.
• Anticiper les besoins des utilisateurs en créant ou en mettant à jour les contenus, la FAQ et les réponses.
• Tu es en cours d'obtention d'un niveau Bac+2 ou Bac+3
• Tu sais faire preuve d'empathie pour établir des relations de confiance avec les utilisateurs
• Tu es bienveillant(e), rigoureux(se), sincère et patient(e)
• Tu possèdes d'excellentes qualités rédactionnelles en français
• Tu as un intérêt particulier pour les services qui aident des millions d'utilisateurs au quotidien
• Tu souhaites découvrir l’univers fintech
• Tu te retrouves dans nos valeurs : Impact & Innovation, Data Empowered, Grow with us(ers), Humbitious ou encore Just Do It Mais Bien

Ce stage est fait pour toi, rejoins-nous !