ASSISTANT(E) ETUDES - GESTION DES INCIDENTS - CDD - H/F

Rejoins notre équipe en tant qu'Assistant(e) Études - Gestion des Incidents. Tu seras en charge de garantir la bonne mise en œuvre de la démarche incidents, de suivre le traitement des incidents, d'organiser des points avec le métier si nécessaire, et de gérer les incidents des fonctions supports. Tu contribueras également au suivi des incidents significatifs et notables, à l'animation des acteurs de la démarche incidents, et apporteras un support aux métiers dans la prise en main de l'outil de ticketing. Le poste est basé à Paris 13ème, en CDD à pourvoir de suite et jusqu'au 30 août, avec possibilité de renouvellement.

• Contribuer à garantir la bonne mise en œuvre de la démarche incidents, en s'assurant de la bonne qualification et du suivi du traitement des incidents.
• Participer au suivi des incidents significatifs et notables, en complétant les informations nécessaires pour la remontée au groupe et en suivant la résolution des incidents.
• Animer les acteurs de la démarche incidents, en apportant un support aux métiers dans la prise en main de l'outil de ticketing et en les accompagnant dans la valorisation financière des incidents.

Profil

Diplômé d'un bac+ 2/3 École de commerce / management ou licence risques / audit / avec 2 à 5 ans idéalement sur du Risques opérationnels / contrôle interne

COMPETENCES

Compétences Techniques : Niveaux

• Contrôle interne Niveaux 1 et 2 Opérationnel
• Gestion des risques?Opérationnel
• Contrôle et conformité - Conformité règlementaire?Opérationnel
• Communication écrite et synthèse?Maîtrise
• Analyse et traitement de l'information?Maîtrise

Compétences Transverses : Niveaux

• Travail en transversalité?Maîtrise
• Impact et persuasion Maîtrise
• Orientation client?Maîtrise
• Sens du résultat Maîtrise