GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS (H/F)

Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire Relation Clients. Vous serez en charge de la relation avec les clients, les professionnels de santé et les partenaires. Vos missions incluront la prise en charge des contacts entrants, l'analyse des besoins des clients, la mise à jour de la base de données clients, le traitement des réclamations simples, et le suivi de vos clients. Vous participerez également à l'amélioration de la qualité de service et à la fidélisation des clients. Une formation complète sur le secteur de la santé et un accompagnement personnalisé seront fournis.

• Assurer la relation avec les clients, les professionnels de santé et les partenaires, en prenant en charge le contact entrant et en transférant la demande si nécessaire.
• Recueillir les informations nécessaires pour analyser et qualifier le besoin du client, et apporter une réponse appropriée et personnalisée.
• Compléter la base de données clients, traiter des réclamations simples, effectuer le suivi des clients et rendre compte de son activité.

VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR

Diplômé(e) d'une formation de niveau BAC/BAC+2, vous avez soif d'apprentissage et souhaitez découvrir un métier de contact avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client.

Une première expérience en plateau téléphonique ou en réception d'appels est nécessaire, mais c'est votre état d'esprit - envie d'apprendre, curiosité, aisance relationnelle, sens du service clients - qui fera la différence. Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts.

Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !