conseiller(e) clientèle SAV H/F

Rejoignez In'li, un acteur majeur du logement social en France. En tant que Conseiller(e) Clientèle SAV, vous serez en charge de traiter et suivre les demandes et réclamations techniques des clients. Vous veillerez à la qualité et la traçabilité des réponses apportées, et contribuerez au développement d'échanges qualitatifs avec les clients. Ce poste est basé à La Défense (92) et est ouvert aux personnes en situation de handicap.

• Gestion et suivi des appels SAV - Technique, en respectant un temps moyen de communication.
• Traitement des demandes de nos clients, identification et qualification de la situation rencontrée.
• Assurer la qualité de la réponse apportée selon le process, avec appui si besoin du référent et manager.

**Réinventons ensemble le logement !**

Issu(e) d’une formation Bac +2 (assistant(e) de gestion, relation client, immobilier, technique), Vous possédez une première expérience réussie (1 à 2 ans minimum) en relation client et/ou gestion technique, dans un centre ou service client, idéalement dans le secteur immobilier, promoteur ou bâtiment.

Connaissances de base en bâtiment (maintenance courante, second œuvre, pathologies techniques courantes, urgences de premier niveau)

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise dans la gestion de la réclamation clients et êtes orienté(e) satisfaction clients, par votre capacité d’écoute, d’adaptation aux process et outils digitaux et de prise de recul.

Maîtrise des outils numériques et de communication multicanale.

**Poste en CDI à La Défense (92)**

**Les 3 raisons pour nous rejoindre ?**

• Construire votre carrière dans un groupe en #mouvement
• Partager, collaborer et agir pour #changer les choses
• Être #utile pour la société et vos interlocuteurs avec #plaisir et #sens\*

• **Alors, votre projet professionnel In'li commence maintenant !**
• In'li est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, Le poste proposé est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes/aux personnes en situation de handicap