AI Transformation & Process Excellence Manager

Rejoignez notre équipe en tant que AI Transformation & Process Excellence Manager. Vous serez responsable de la transformation des processus dans votre secteur ou fonction, en intégrant l'IA et en concevant des processus cibles. Vous animerez des ateliers de découverte clients, réaliserez des analyses comparatives et faciliterez des sessions de design thinking. Vous contribuerez également au développement commercial et coacherez les consultants plus juniors.

• Piloter la définition des processus cibles, la conception de l’intégration de l’IA, l’évolution des modèles opérationnels et les plans d’adoption pour votre secteur ou domaine fonctionnel.
• Animer des ateliers de découverte clients et des entretiens avec les parties prenantes ; présenter et défendre des recommandations auprès des dirigeants clients.
• Conduire des analyses comparatives et des évaluations d’impact du changement reposant sur une connaissance approfondie du fonctionnement de votre secteur ou de votre fonction.

**FORMATION**

• Diplôme de niveau Licence (*Bachelor's Degree*) ou qualification équivalente.

**QUALIFICATIONS REQUISES**

• Expérience dans l’excellence opérationnelle, la refonte des processus ou le conseil en management.
• Capacité démontrée à animer des ateliers de découverte clients et à présenter des recommandations à des dirigeants de haut niveau.
• Expérience reconnue dans la réalisation d’analyses comparatives (*benchmarking*) et d’évaluations d’impact du changement.
• Expérience dans l’utilisation d’outils assistés par l’IA pour le benchmarking, l’analyse de données ou l’animation d’ateliers.
• Expérience dans la conception de processus cibles intégrant l’IA afin de réinventer les modes de fonctionnement (évolutions du modèle opérationnel, stratégies d’adoption, etc.).
• Expérience de l’intégration de l’IA et de l’automatisation dans la conception des processus métier.
• Expertise approfondie dans la définition du périmètre et la réalisation de projets au sein d’au moins un secteur d’activité (par exemple : Banque et Marchés de Capitaux, Assurance, Logiciels et Plateformes, Communications et Médias, Haute Technologie, Santé, Secteur Public, Sciences de la Vie, Distribution et Biens de Consommation, Voyage, Industrie, Énergie, Services Publics, Chimie ou Ressources Naturelles).
• Maîtrise appliquée des principes de l’**AX Design**, incluant la définition des expériences des agents d’IA dans les processus, les niveaux d’autonomie, les critères d’escalade et la qualité des transferts entre l’agent et l’humain.

**QUALIFICATIONS SOUHAITÉES**

• Compréhension des stratégies d’IA, des choix d’écosystèmes technologiques et de la manière dont l’IA peut transformer les processus métier.
• Capacité démontrée à animer des ateliers de découverte clients et à présenter des recommandations auprès de dirigeants.
• Expérience avérée dans l’utilisation de l’IA pour les analyses comparatives sectorielles et les évaluations d’impact du changement.
• Connaissance des approches de *process mining* ou des jumeaux numériques (*digital twins*) pour la validation des processus.
• Expérience de contribution au développement commercial, à la rédaction de propositions ou aux réponses à des appels d’offres (*RFP*).
• Capacité à définir comment les équipes doivent faire évoluer leurs modes de travail grâce à l’IA et à encadrer des consultants plus juniors dans l’utilisation efficace de l’IA et des principes de conception de l’IA.
• Excellentes compétences de communication auprès des dirigeants, avec la capacité de présenter des décisions complexes relatives aux processus et aux technologies en termes métier clairs et pertinents.
• Expérience de contribution au développement commercial, à la rédaction de propositions ou aux réponses à des appels d’offres.
• Maîtrise appliquée des principes de l’**AX Design**, notamment pour définir les expériences des agents d’IA dans les processus, les niveaux d’autonomie, les mécanismes d’escalade et la qualité des transferts entre l’agent et l’humain.