Chargé de Relations Clients – Support SaaS H/F

Rejoins Obat, une entreprise en pleine croissance qui impacte positivement la vie des professionnels du BTP. En tant que Chargé de Relations Clients – Support SaaS, tu seras en charge du support logiciel auprès de nos clients, en établissant une relation de confiance pour assurer leur satisfaction au quotidien.

• Répondre aux clients dans les meilleurs délais et gérer plusieurs conversations simultanément.
• Diagnostiquer les problèmes et apporter une réponse claire, adaptée au profil client.
• Assurer le suivi des demandes non résolues en premier contact et respecter les processus internes de support.

• **Ce que nous attendons de toi** 🏆
• ➡️ Compétences en **communication** et en **relations interpersonnelles**
• ➡️ **Patience** et **écoute** du client
• ➡️ **Rigueur** et **réactivité**
• ➡️ C'est un plus : Connaissances dans le **BTP** ou la **comptabilité** / en **SQL**
• ➡️ Excellente **expression orale et écrite**
• ➡️ **Autonomie** et **travail en équipe**, dans un contexte de **full remote**
• **Qui es-tu ?** 💫
• 🔺 Tu as une première expérience dans la **Tech, SaaS BtoB, start up**
• 🔺 Tu as minimum **2 années d'expériences** sur un poste similaire, en support logiciel à distance
• **Pourquoi nous rejoindre ? 🖐️**
• *📌* **Projet d'entreprise ambitieux** et en pleine **croissance**, soutenu par des **investisseurs** de premier plan
• *📌* Vraie **aventure humaine et professionnelle**
• *📌* Vente d'un produit ayant un **impact fort, positif et palpable**
• *📌* **Poste clé** et **challengeant**, au sein du Pôle Support.
• **Mais encore ? 💥**
• ✅ Poste en **CDI**, en **100% télétravail**
• ✅ **Mutuelle** Alan prise en charge à 80%, pour toi et ta famille
• ✅ **Leeto**, pour ton pouvoir d'achat
• ✅ Une **formation** continue et un **accompagnement** tout au long de ta vie chez OBAT (career map)
• ✅ **Équipe bienveillante** et un mot clé : "**qualité**" (du contexte de travail, des processus et du produits)
• ✅ 1 **séminaire par an,** pour toutes et tous se retrouver
• *🚀* **On a hâte de te rencontrer** 🎉