CRM Specialist - Mission Freelance

Rejoignez un grand groupe d'électronique grand public en tant qu'Expert(e) CRM. Vous serez responsable de la gestion du cycle emailing de bout en bout, de la conception à l'analyse des performances. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et contribuerez à l'extension des activités CRM vers d'autres canaux. Une expérience préalable en CRM opérationnel et une maîtrise de Salesforce sont requises.

• Piloter le cycle emailing de bout en bout, de la conception à l'analyse des résultats.
• Segmenter et exploiter les bases de données pour cibler des audiences précises.
• Construire et suivre un plan CRM sur plusieurs mois, en coordination avec les équipes internes.
• 2 à 3 ans d'expérience (première expérience confirmée en CRM opérationnel)
• Maîtrise des outils de conception (Stripo), configuration et envoi de campagnes (Salesforce)
• Aisance avec la data : segmentation de bases, ciblage, analyse de performance
• Capacité démontrée à construire et piloter un plan CRM multicanal
• Expérience en contexte B2C ; une exposition au B2B est un plus
• Français courant ; anglais opérationnel (échanges internes et documentation)
• Profil autonome et orienté exécution : vous prenez en charge, vous livrez, vous mesurez
• Intérêt pour les outils d'IA
• Rédaction de contenus CRM, personnalisation, optimisation de campagne