Gestionnaire Litiges Monétiques

Rejoins Payplug, une fintech française en pleine croissance. En tant que Gestionnaire Litiges Monétiques, tu seras responsable du traitement des impayés acquéreurs, de la gestion des pré-arbitrages et arbitrages, et de la communication avec les différents départements de l'entreprise. Tu bénéficieras d'un environnement de travail hybride, de 25 jours de congés payés par an, d'une mutuelle santé prise en charge à 60%, et de nombreux autres avantages.

• Traiter les impayés acquéreurs, contrôler les dossiers litiges, établir la responsabilité.
• Traiter les pré-arbitrages et arbitrages, veiller au maintien de bonnes relations avec les banques.
• Apporter du conseil et des solutions à nos marchands, gérer la communication avec les différents départements.

**Ce qui compte vraiment pour nous** - le paiement est un métier de niche, la fraude et les litiges des niches dans la niche : quel que soit ton parcours, tu apprendras ce métier chez nous. On cherche donc avant tout :

• **Un esprit critique et une vraie capacité d'analyse:** tu sais décortiquer un dossier complexe et interpréter des KPI ;
• **L'envie d'apprendre un métier technique et de te remettre en cause** - c'est ce qui fera la différence ;
• **De la rigueur et de l'organisation**: tu tiens un volume conséquent sans lâcher sur la qualité ;
• **Le goût de la résolution de problèmes et de la relation** (marchands, banques, équipes internes) ;
• **Un anglais courant**, à l'aise à l'écrit comme à l'oral avec des interlocuteurs variés.

**Les atouts qui feront la différence** (appréciés, mais non indispensables)

• Une première expérience en banque / chez un acquéreur, ou une connaissance de l'environnement monétique et des litiges : un vrai accélérateur de montée en compétence ;
• Un Bac +2/3 (banque, assurance… ou autre — c'est le profil qui prime) ;
• Une aisance avec les chiffres et Excel pour challenger nos KPI ;
• La connaissance de l'italien.