Customer Success Manager (Belgium)

Word lid van Zenchef, een toonaangevende speler in de hospitality-technologie. Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het behouden van bestaande klanten door middel van proactief relatiebeheer en klantbetrokkenheid. Je bouwt sterke en duurzame relaties op met restaurants, bent het primaire aanspreekpunt voor klanten en begrijpt hun unieke behoeften. Je hebt 2 tot 4 jaar ervaring in Customer Success, Onboarding of Accountmanagement binnen een SaaS- of technologieomgeving en spreekt vloeiend Nederlands.

• Proactief contact opnemen met klanten om hun gebruik van het platform en hun tevredenheid te monitoren.
• Sterke en duurzame relaties opbouwen met restaurants om wederzijds vertrouwen en loyaliteit te bevorderen.
• Upsell- en cross-sellmogelijkheden identificeren dankzij jouw productkennis en beschikbare data.