Responsable Support de Proximité F/H

Rejoignez Safran, un leader mondial de l'aéronautique, de l'espace et de la défense. En tant que Responsable Support de Proximité, vous serez en charge de la cohérence, de la qualité et de la standardisation du support IT sur les sites Safran SA en France et à l'international. Vous agirez comme point de contact opérationnel entre la DSI, les équipes locales, les Directions Métier et les Business Relationship Managers (BRM). Vous veillerez à la satisfaction des utilisateurs, accompagnerez le déploiement des bonnes pratiques terrain et animerez l'amélioration continue des services.

• Assurer la cohérence, la qualité et la standardisation du support IT sur les sites Safran SA en France et à l'International.
• Maintenir une relation structurée, régulière et de proximité avec les Business Relationship Managers (BRM) et les Directions SSA.
• Analyser les retours utilisateurs et les résultats des enquêtes de satisfaction, identifier les irritants récurrents et piloter leur résolution.