Responsable Service Clients Front Office MRO F/H

Rejoignez Safran Aerosystems, un leader mondial dans le domaine des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes d'oxygène pour l'équipage. En tant que Responsable Service Clients Front Office MRO, vous serez en charge de la gestion des commandes de réparation et de la relation client pour les activités de maintenance, réparation et révision. Vous serez l'interlocuteur principal des clients pour le suivi des réparations, la coordination interne avec les ateliers et services supports, et garantirez la satisfaction client dans le respect des coûts, délais et exigences qualité.

• Assurer la gestion des commandes de réparation et la relation client pour les activités de maintenance, réparation et révision (MRO).
• Coordonner les activités internes avec les ateliers et services supports pour garantir la satisfaction client.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) tels que le taux de satisfaction client, le respect des délais de réparation, et le chiffre d'affaires sur les contrats MRO.