Customer Success Manager - (F/H) - 44 à 48k fixe + variable

Rejoins Worklife, une start-up en forte croissance dans le secteur des ressources humaines. En tant que Customer Success Manager, tu seras au cœur de l'expérience client, pilotant l'implémentation de notre solution et assurant son adoption. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes internes et contribueras à l'amélioration continue de nos processus.

• Piloter l’implémentation de la solution Worklife pour les clients Midmarket et les accompagner tout au long de leur vie chez l'entreprise.
• Maîtriser la solution Worklife et son écosystème afin de se positionner comme référent·e expert·e auprès des clients.
• Collaborer étroitement avec l’équipe Sales pour comprendre les besoins, enjeux et contraintes des clients à implémenter.

• Une première expérience sur un poste similaire avec une forte dimension client-facing (gestion de projet, onboarding complexe, implémentation de solution, conseil).
• **Ce que nous valorisons particulièrement**

• Un excellent relationnel et une posture professionnelle, notamment face à des dirigeants et décideurs d’entreprises de toutes tailles.
• Une forte capacité d’adaptation et d’apprentissage, dans un environnement où les process sont encore en construction.
• Une approche hands-on, avec la capacité de paramétrer et déployer la solution Worklife dans des contextes clients variés.
• De la curiosité, aussi bien pour comprendre les enjeux clients que pour explorer le produit et améliorer nos pratiques internes.
• De l’organisation et de la rigueur, pour garantir des déploiements de qualité, dans les délais.
• Une expérience dans le déploiement de produits SaaS, idéalement RH, est un plus.

**Une expérience en start-up ou scale-up est fortement souhaitée.**

Nous recherchons idéalement une personne ayant déjà évolué dans un contexte de passage à l’échelle, avec des process en construction, capable de structurer tout en restant agile et opérationnelle.

### Le package proposé

Nous proposons une rémunération réévaluée chaque année (en fonction du marché, de notre performance et de tes résultats) ainsi que + 4 500€ d’avantages salariés (5 000 € si tu es parent).

**Rémunération (44k à 48k) :**

• 44k€ à 48k€ fixe en fonction de la pertinence et de la durée de tes expériences
• Une variable, qui se base sur l’atteinte de tes objectifs projets (satisfaction client, temps de déploiement, et OKRs trimestriels)

**Avantages (4500 à 5000€) :**

• RTT (nombre de jours définis selon la convention collective, 8 en 2025)
• Politique de télétravail hybride : 2 jours sur place dans les bureaux de Paris (rue de la Boétie). Le lundi est un jour obligatoire au bureau.
• 14€ / jour travaillé de titres-restaurants, pris en charge à 50%,
• 800€ / an d’allocation mobilités durables pour tes transports (abonnement de transports en commun, trottinette, achat de vélo, ticket de métro à l'unité, etc)
• 120€ / mois de services à la personne (aide ménagère, coaching sportif, garde d’enfants, etc..), 200€ / mois si tu es parent
• 300€ / an d’allocation télétravail pour tes dépenses liées au télétravail
• 30€ / mois pour ton activité sportive
• 100€/ an pour participer à tes dépenses lors de tes vacances
• 100€ /an pour participer à tes dépenses lors des fêtes de Noël
• Une excellente ambiance de travail : un environnement international, team events, offsite, de superbes bureaux dans le 8ème arrondissement
• Le plaisir et la fierté d'utiliser notre propre produit au quotidien (et de tester tous les avantages proposés !)

Si l’issue est positive, tu auras **3 jours** pour donner ta réponse. On sera ravi de t’accueillir parmi nous !