About The Role

Join HeliosX as a Customer Insights Specialist, where you'll build and scale our CX insight capabilities. You'll translate various Voice of Customer signals into actionable insights, shape strategic priorities, and help teams prioritize valuable opportunities for both customers and the business.

Assurer la mesure et le suivi de l'expérience client tout au long du cycle de vie du client, en identifiant les principaux moteurs et obstacles à chaque étape.
Gérer et optimiser la plateforme d'analyse de l'expérience client (SentiSum), en combinant plusieurs sources de voix du client pour extraire des informations exploitables.
Traduire les informations qualitatives des clients en points de données mesurables et en métriques qui influencent les priorités commerciales.

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