Technicien Support Systèmes ou Réseaux

Rejoignez Free Pro, une entreprise innovante et dynamique dans le secteur des télécommunications. En tant que Technicien Support Systèmes ou Réseaux, vous serez en première ligne pour résoudre les incidents techniques et assurer la satisfaction de nos clients. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, d'avantages attractifs et d'opportunités de développement de carrière.

• Assurer la prise des appels clients et la prise en compte des tickets ouverts auprès du Services Clients, et la qualification du contenu des incidents.
• Assurer la gestion des incidents de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements, au besoin escalader l’incident au support de niveau 2.
• Assurer la communication client lors du traitement des incidents, garantir les délais contractuels de résolution, et prendre en compte les aspects économiques.

• De formation Ingénieur ou Bac +2 en télécom/réseaux, vous bénéficiez d'une expérience similaire minimum de 2 ans acquise idéalement chez un Opérateur.
• En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique.
• **Compétences requises en Réseaux :**

• Excellente connaissance des couches réseau simple (TCP/IP, adressage privé/public, VLAN)
• Maitrise des protocoles de routage BGP, OSPF
• Connaissance des architectures de bout en bout réseau fixe (xDSL, IP, MPLS, etc.)

**Compétences requises en Systèmes :**

• Administration Système LINUX, UNIX, WINDOWS.
• Maitrise des déploiements de serveurs (configuration, Apache, IPTABLES, etc.)
• Connaissance des Hardwares est un plus.

## Additional Information
**Pourquoi nous rejoindre ?**

• Environnement technologique stimulant, avec des enjeux forts de performance et d’innovation
• Esprit collaboratif, cadre bienveillant, projets d’envergure
• Des projets concrets avec impact direct
• Un parcours d’intégration et des défis stimulants pour accélérer votre montée en compétences et votre carrière

**Avantages**

• Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%)
• Prise en charge de la mutuelle santé à 100%
• Offre collaborateur Freebox

Primes Vacances

Intéressement/Participation

Télétravail (après phase d’intégration)

Forfait mobilité durable

Prime d'ancienneté au bout de 3 ans

*Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.*