Run Manager - F/H

Rejoignez notre équipe en tant que Run Manager Fonctionnel. Vous serez responsable du bon fonctionnement des applications en production et de la qualité de service délivrée aux utilisateurs. Vous piloterez l'activité RUN, suivrez les incidents et demandes d'évolution, et coordonnerez les différents intervenants. Vous participerez également aux mises en production et identifierez les axes d'amélioration continue. Une expérience significative dans un rôle similaire est requise.

• Piloter l'activité RUN et assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications.
• Suivre les incidents, problèmes et demandes d'évolution jusqu'à leur résolution, et prioriser les actions en fonction des impacts métiers.
• Coordonner les différents intervenants (métiers, MOA, MOE, production, exploitation, prestataires) et organiser les comités de suivi.

Vous justifiez d'une expérience significative en tant que

• Run Manager
• Responsable RUN
• Coordinateur Fonctionnel
• Responsable Support Applicatif
• Chef de projet RUN
• Service Delivery Manager
• Incident Manager

Vous disposez idéalement de

• ✔️ une excellente capacité de coordination transverse
• ✔️ une forte orientation qualité de service
• ✔️ une bonne compréhension des environnements applicatifs
• ✔️ une expérience du pilotage des incidents et des mises en production
• ✔️ une bonne culture IT (applications, interfaces, flux...)
• ✔️ une excellente communication avec les équipes métiers et techniques
• ✔️ une capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant
• ⭐ Les plus
• ➕ Une connaissance du domaine **monétique** constitue un véritable atout.
• ➕ Une connaissance d'ITIL, des processus RUN et des outils de ticketing (ServiceNow, JIRA, EasyVista...) sera appréciée.