Customer Success Manager CDD

Rejoins teale, une entreprise engagée dans la démocratisation de l'accès à la santé mentale. En tant que Customer Success Manager, tu seras au cœur de notre stratégie de fidélisation client, accompagnant nos clients dans l'intégralité de leur parcours client. Tu auras un impact direct sur l'expérience de nos clients et la pérennité de nos partenariats.

• Accompagner les clients dans l’intégralité de leur Customer Journey, depuis le lancement jusqu’au renouvellement du partenariat.
• Adopter une approche conseil auprès des clients dans la conduite du partenariat et la maximisation de l’impact de leur politique de santé mentale.
• Participer à l’optimisation continue des process de l’équipe Customer Success et être la voix du client en remontant à l’équipe Produit.
• **Appétence pour les nouvelles technologies** : convaincu.e de l’apport du digital pour démocratiser et rendre plus accessible la thérapie
• **Très bon relationnel** : tu es empathique et tu aimes aller au contact des clients et de tes collègues
• **Rigueur & organisation**: tu sais gérer ton temps et tu as à coeur de proposer un travail de qualité,
• **Mindset opérationnel**: ‘get things done’, tu sais être autonome et <proactif.ve>
• **Excellent esprit d’équipe**, attitude collaborative, envie de travailler au sein d’équipe pluridisciplinaire

**Tu te reconnais dans nos valeurs**

• **Audace**: tu as envie de participer à la démocratisation de l’accès à la santé mentale
• **Humilité** : tu es à l’écoute et à la recherche de feedback en continu, avec une réelle volonté de t’améliorer
• **Exigence**: tu te fixes des objectifs élevés
• **Bienveillance**: tu as à cœur de partager ton opinion, tes feedbacks et tes idées, avec honnêteté et empathie.