Customer Success Manager - stagiaire

Rejoins notre équipe en tant que stagiaire Customer Success Manager. Tu contribueras à garantir la qualité de l'expérience client tout au long de leur parcours. Tes missions incluront le soutien opérationnel, la préparation des supports clients, la contribution à l'organisation d'événements clients, la collecte des retours terrain et l'appui logistique dans la gestion des projets clients. Ce stage est destiné aux étudiants en fin d'études (Bac +4 ou +5) avec une formation en école de commerce, communication, sciences sociales, psychologie du travail ou équivalent.

• Contribuer à garantir la qualité de l’expérience client sur l’ensemble du parcours, en fournissant un soutien opérationnel sur les différentes étapes de la Customer Journey.
• Préparer des supports clients, tels que des présentations, des analyses de données, des templates de reporting, et formuler des recommandations d’usage.
• Participer à l’organisation et à l’animation d’événements clients, tels que des webinaires, des ateliers, des plénières RH, et des formations.
• **Stage de fin d’études** (Bac +4 ou +5) : formation en école de commerce, communication, sciences sociales, psychologie du travail ou équivalent
• **Aisance à l’oral et en public** : tu es capable de t’exprimer avec clarté et confiance face à différents interlocuteurs
• **Excellentes capacités rédactionnelles** en français, à l’aise aussi en anglais à l’écrit comme à l’oral
• Esprit méthodique, rigueur et autonomie dans l’organisation de ton travail
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, en priorisant efficacement
• Très bon relationnel, esprit d’équipe et goût pour le travail en mode collaboratif
• Appétence pour les sujets de santé mentale, RH et transformation des organisations
• Maîtrise des outils Google Workspace (Gmail, Slides, Sheets…)
• La connaissance de Hubspot et Notion est un plus