Senior Service / CX designer - F/H

Rejoignez Deloitte Digital, l'Experience Consultancy de Deloitte. En tant que Senior Service / CX Designer, vous serez responsable de la conception d'expériences utilisateurs et de services digitaux, en travaillant sur l'ensemble du cycle de design. Vous encadrerez également des profils juniors et contribuerez aux travaux internes de la practice.

• Cadrer les problématiques d’expérience en lien avec les enjeux business, opérationnels et technologiques de nos clients.
• Concevoir les scénarios et parcours cibles, intégrant l’ensemble des points de contact physiques et digitaux.
• Piloter des projets en autonomie, en lien avec les managers et directeurs de mission.

• **Et si c’était vous ?**
• **Votre profil**

• Diplômé(e) d’une école de design idéalement complété par un double diplôme (ingénieur, commerce ou université), vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience en design d’expérience, product design et/ou design de service en contexte de transformation digitale.
• Vous maîtrisez les approches de design centré utilisateur, les fondamentaux de l’expérience omnicanale et des enjeux business associés.
• Vous avez une excellente maîtrise des outils de conception et prototypage, une bonne connaissance des contraintes web et mobile, des principes d’ergonomie et d’accessibilité.
• Vous connaissez les méthodes agiles et êtes à l’aise avec l’animation d’ateliers collaboratifs
• Vous savez mener des projets en autonomie et encadrer des profils juniors
• Doté(e) d’un excellent relationnel, d’un fort esprit d’équipe et d’un goût prononcé pour l’innovation, vous savez synthétiser et vulgariser auprès d’interlocuteurs non designers.