Technicien Support IT - F/H

Rejoignez Deloitte en tant que Technicien Support IT. Vous serez responsable de l'organisation et de la réalisation des interventions, de la préparation et de l'installation des postes et logiciels, ainsi que de l'assistance aux utilisateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients internes et notre direction. Ce poste est basé à Marseille.

• Organiser et réaliser les interventions de support client, en prenant connaissance du diagnostic et des tests effectués par la hotline.
• Réaliser les opérations de préparation et d’installation de postes et/ou logiciels, et apporter des réponses adaptées aux besoins des utilisateurs.
• Assurer le suivi des dossiers, tenir informé l’utilisateur, et être attentif au respect des engagements de délais et rendez-vous.

**Et si c’était vous ?**

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au minimum 5 ans en support client.

Vous disposez d’une expérience solide sur les technologies suivantes

• Teams
• Office 365
• Poste de travail Windows 11
• Service Now

• Vous êtes organisé, rigoureux, autonome, respectueux des procédures et avez le sens du service.
• Poste basé à Marseille