Chargé(e) de clientele back office conformité

Rejoignez Edenred, une entreprise leader dans le domaine des solutions de paiement et de services. En tant que Chargé de Relation Client Back Office Conformité, vous serez responsable de la résolution des demandes post-commande de nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés et clients internes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service juridique et les services financiers pour assurer la conformité et la satisfaction de nos clients.

• Assurer le traitement des demandes RGPD et collaborer avec le service juridique.
• Analyser, contrôler et suivre les dossiers de contestation de transactions en collaboration avec les services financiers.
• Réaliser des actions de contrôle de commande et assurer le traitement des demandes des clients B2B.

⭐️ **Votre profil**

• Vous avez le sens de l'organisation et savez gérer les dossiers de bout en bout
• Issu(e) d'une formation de type bac+2/bac +3, vous avez 1 à 2 ans d'expérience professionnelle dans la relation client
• Vous avez une bonne orthographe
• Vous faites preuve d'aisance relationnelle et de très bonnes capacités rédactionnelles
• Vous maîtrisez les techniques de relation clients à distance
• Vous maîtrisez les outils "bureautique" (notamment excel)
• Vous respectez les délais de traitement attendus
• Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de rigueur