Chargé de Clientèle Grands Comptes H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de Clientèle Grands Comptes. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients de bout en bout, en assurant un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution. Vous travaillerez en étroite collaboration avec diverses équipes internes et utiliserez des outils internes pour accélérer la résolution des problèmes. Une expérience d'au moins 2 ans dans la relation client à distance de niveau 2, idéalement en BtoB, est requise.

• Traiter les demandes clients sur l'ensemble des canaux, dans le respect des délais et des standards qualité.
• Analyser les réclamations et apporter des réponses fiables, claires et adaptées.
• Assurer le suivi des encours et garantir une prise en charge efficace des dossiers sensibles.

👉 **Vos expériences et compétences qui feront votre succès**

Titulaire d'un bac+2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la relation clients à distance de niveau 2, idéalement en BtoB. Vous maîtrisez les fondamentaux de la Relation Clients.

Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office). Salesforce est un +

👉**C'est aussi votre savoir-être qui prime :**

🤝 Véritable team player, pour vous le travail d'équipe est synonyme de réussite

🚀 La satisfaction client est pour vous une priorité. Vous êtes <proactif.ve> et savez anticiper les besoins de nos clients.

🔎 Vous êtes à l'écoute, méthodique et avez le sens de l'organisation